Manaus capacita motoristas e cobradores do transporte público para atendimento mais humano e inclusivo – Portal do Marcos Santos

Manaus capacita motoristas e cobradores do transporte público para atendimento mais humano e inclusivo

Manaus capacita motoristas e cobradores do transporte público para atendimento mais humano e inclusivo
A Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU), realizou, nesta terça-feira, 19/5, uma capacitação para mais de 40 motoristas e cobradores da empresa Integração Transportes. A ação faz parte do programa Escola de Transporte Inclusivo, uma iniciativa que busca preparar os profissionais do transporte público para oferecer um atendimento mais humanizado e inclusivo, com foco especial em idosos e Pessoas com Deficiência (PcDs).
A capacitação é mais que uma aula teórica, ela oferece a oportunidade prática para que cada um desses profissionais se coloquem no lugar das pessoas que enfrentam barreiras no transporte público todos os dias. O objetivo do programa é formar trabalhadores que entendam que cada viagem é muito mais do que apenas uma trajetória, é um espaço onde as pessoas se encontram, se entendem e se cuidam.
Durante a capacitação, os participantes aprenderam sobre como oferecer um atendimento mais humanizado, como se comunicar de maneira adequada e como auxiliar passageiros idosos e PcDs de forma segura e respeitosa. Esse tipo de capacitação é fundamental para criar um transporte público mais inclusivo e acolhedor para todos.
“Nosso compromisso é ensinar com cuidado e atenção, mostrando que cada gesto faz diferença na vida de quem depende do transporte público. Nós queremos que cada profissional entenda que respeito e empatia não são apenas conceitos, mas atitudes práticas que devem ser aplicadas dentro do ônibus”, afirma o chefe da Divisão de Atendimento Social do IMMU, Gilson Araújo.
A experiência prática foi marcante para Antônio Alves, motorista da empresa. Ele contou que se colocar na posição de quem usa cadeira de rodas ou tem dificuldade de locomoção foi um choque de realidade. “Sentir na pele esses desafios faz a gente perceber como pequenos atos de atenção podem transformar a viagem de alguém”, disse.
Para a presidente do Instituto Borboletas Azuis e membro do Conselho Municipal da Pessoa com Deficiência, Fabiana Nascimento, essa capacitação é um avanço importante. “Ver os profissionais vivenciando nossas dificuldades mostra que a prefeitura está realmente comprometida com um transporte inclusivo e humanizado. Isso muda a percepção e cria mais empatia no dia a dia”, pontuou.
Durante a aula prática, os motoristas e cobradores percorreram trajetos, simulando limitações físicas, como o uso de bengalas, cadeiras de rodas e vendas nos olhos, experimentando desafios que os usuários com deficiência enfrentam todos os dias. Com essa vivência direta, a prefeitura quer mostrar seu compromisso em construir um transporte público mais acessível e acolhedor. O objetivo é que cada passageiro se sinta seguro e respeitado.
Tags: motoristas, transporte
05/04/2026
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