A capital amazonense recebeu um dos cinco centros de distribuição da companhia, que já movimenta cerca de 70 mil peças por dia
(Foto: Jeiza Russo)
Há pouco mais de seis meses, Manaus passou a integrar o mapa nacional da Cubbo, empresa que se define como um “sistema operacional do comércio moderno” e que aposta em tecnologia, dados e logística integrada para ampliar a eficiência do comércio eletrônico no Brasil.
A capital amazonense recebeu um dos cinco Centros de Distribuição (CDs) da companhia no país, estrutura que já movimenta cerca de 70 mil peças por dia e opera com o conceito de fulfillment.
A reportagem de A Crítica visitou o galpão da empresa em Manaus e acompanhou de perto como funciona o modelo logístico que tem transformado a rotina de grandes marcas do varejo digital.
Na prática, o fulfillment consiste em terceirizar toda a operação logística de uma loja virtual. O processo inclui recebimento dos produtos, armazenamento, separação dos pedidos, empacotamento, emissão de nota fiscal e envio ao consumidor final.
“O conceito de fulfillment consiste em fazer o processamento de um pedido desde o recebimento dos itens, armazenamento e envio para o cliente final”, explicou o head de Growth da Cubbo, Lucas Garcia.
Segundo ele, o modelo atende empresas que cresceram no ambiente digital e já não conseguem administrar sozinhas o volume de pedidos.
“Vamos supor que você tenha uma marca de celulares e já esteja vendendo mil pedidos por mês. Você envia esses produtos para a Cubbo. A partir do momento em que o cliente compra no site, no marketplace ou em plataformas como Mercado Livre e Bemol, o nosso sistema identifica o pedido, separa o item, empacota, emite a nota fiscal e faz o despacho para a casa do consumidor”, detalhou.
O Centro de Distribuição da Cubbo em Manaus possui 6.700 metros quadrados e capacidade para expedir até 120 mil peças diariamente. Atualmente, a operação processa cerca de 70 mil itens por dia.
O espaço conta com 2.580 posições de porta-paletes, formando o chamado “estoque pulmão”, além das áreas de picking, onde os produtos são separados após a confirmação da compra.
Uma das principais clientes da operação em Manaus é a Natura. Os produtos chegam ao Amazonas vindos de um centro logístico no Nordeste e passam por conferência antes de serem armazenados.
“Hoje recebemos aproximadamente uma carreta por dia, o que representa cerca de 120 mil itens diários para conferência e recebimento”, afirmou Lucas.
Durante a visita da reportagem, a Cubbo demonstrou como a tecnologia orienta todas as etapas da operação logística.
Os funcionários utilizam handhelds — dispositivos Android integrados ao sistema da empresa — que indicam exatamente onde cada produto está armazenado.
Quando o consumidor faz uma compra em um e-commerce conectado à plataforma, o pedido aparece automaticamente na tela do operador responsável pela separação.
“Como temos milhares de produtos e diferentes localizações, o sistema mostra exatamente onde está cada item. Isso evita erros e aumenta a velocidade da operação”, explicou Lucas Garcia.
A empresa adota um sistema de tripla validação para impedir falhas. O operador precisa bipar a localização do produto, o item e a caixa onde o pedido será colocado. Caso algo esteja errado, o sistema trava automaticamente o procedimento.
Outro diferencial está no empacotamento. Todas as mesas de packing possuem câmeras que gravam o processo completo de embalagem dos pedidos.
“A gravação ajuda a reduzir erros e aumenta a segurança da operação”, acrescentou.
Fundada no México e presente no Brasil desde 2022, a Cubbo atende atualmente cerca de 350 clientes entre os dois países. No mercado brasileiro, a empresa opera com aproximadamente 150 marcas.
Entre os clientes estão empresas como Avon, Natura, Tag Livros e a influenciadora Viih Tube, por meio da marca Spoiler.
Segundo Lucas Garcia, a escolha de Manaus ocorreu após a identificação de uma demanda crescente no Amazonas.
“O Amazonas tem um mercado consumidor muito forte. Só Manaus possui mais de 2,3 milhões de habitantes. A gente percebeu essa necessidade e decidiu abrir a operação aqui”, afirmou.
A empresa também já conversa com a Bemol para possíveis parcerias futuras.
“Existe um mapa do e-commerce brasileiro em que quase todo o país é dominado por Amazon e Mercado Livre. Mas aqui na Amazônia, a Bemol aparece com muita força. Viemos entender como isso funciona e pensar em possibilidades de colaboração”, contou.
A presença do CD em Manaus também reduz o tempo de entrega para consumidores da região Norte.
Na prática, um pedido realizado por um cliente amazonense em lojas atendidas pela Cubbo já pode sair diretamente do estoque local, sem necessidade de envio a partir de São Paulo ou de outros estados.
“Se o consumidor compra um produto da Natura aqui em Manaus, ele recebe diretamente do nosso CD local. Dependendo da região da cidade, a entrega pode acontecer já no dia seguinte”, destacou Lucas.
A Cubbo também planeja ampliar sua atuação logística no Amazonas com a implantação futura de uma transportadora própria, modelo que já opera em cidades como São Paulo e Porto Alegre.
Atualmente, o centro logístico da empresa em Manaus gera cerca de 106 empregos diretos e aproximadamente 50 indiretos.
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